Perguntas frequentes
As respostas abaixo descrevem o produto tal como funciona hoje. Quando há um limite, ele está escrito.
O SAM é terapeuta?
Não. O SAM é um coach de IA de fitness mental. Não faz diagnóstico, não trata nenhuma patologia e não prescreve nada.
Isto não é apenas uma afirmação: uma verificação executável analisa cada resposta e impede o SAM de se apresentar como terapeuta, psicólogo ou psiquiatra, nas seis línguas. Recomendar que consultes um profissional continua, claro, permitido — está, aliás, previsto.
O que acontece se eu estiver a passar por um momento muito difícil durante uma sessão?
Cada mensagem é analisada em busca de sinais de sofrimento agudo antes de qualquer outra coisa. Esta deteção não depende de nenhuma cache nem de nenhum estado de sessão: continua a funcionar mesmo quando o resto do sistema está degradado.
Quando surge um sinal sério, o SAM não continua o coaching como se nada fosse. Nomeia o que ouve e encaminha para as linhas de apoio correspondentes ao teu país. Existe um mecanismo de notificação humana do lado da equipa.
O SENSAÏ não é um serviço de emergência: nenhum prazo de resposta é garantido e ninguém aciona o socorro em teu lugar. Se estiveres em perigo agora, liga para as emergências do teu país.
É gratuito?
Existe um nível gratuito, sem cartão bancário: 50 mensagens por mês. O contador volta a zero no primeiro dia de cada mês de calendário, não 30 dias depois do teu registo.
Uma mensagem identificada como sinal de sofrimento nunca é bloqueada por este limite — a proteção do custo nunca se sobrepõe à deteção.
Uma subscrição paga remove o limite. O preço em vigor está indicado na aplicação, não nesta página: é o único sítio onde está garantidamente atualizado.
O SAM lembra-se de mim?
Sim, de uma sessão para a outra. No final de cada sessão é produzido um resumo estruturado — os temas, o que mudou, o que ficou em aberto, os compromissos assumidos — que alimenta a sessão seguinte.
O SAM guarda também a frase que disseste com mais peso, e retoma-a na abertura da vez seguinte, nas tuas próprias palavras.
O limite honesto: é uma reconstrução estruturada, não um registo integral. O SAM guarda a substância de uma sessão, não cada frase. Pode, por isso, lembrar-se de um tema sem se lembrar de um pormenor preciso que tinhas mencionado de passagem.
É possível exportar os teus dados ou eliminar a tua conta a qualquer momento a partir do teu perfil.
Quanto custa uma sessão, do lado do SENSAÏ?
Alguns cêntimos de euro. É essa ordem de grandeza que torna o modelo viável e o preço acessível.
Não publicamos um valor exato: varia consoante os modelos usados e a duração das sessões, e um número fixo numa página estaria errado poucas semanas depois.
Em que línguas coacha o SAM?
Seis: francês, inglês, alemão, espanhol, português e coreano. Escreves na tua língua, o SAM responde na mesma língua.
A língua da sessão fica fixada na abertura e só muda depois de confirmação ao longo de várias mensagens — para evitar que uma palavra estrangeira isolada faça descarrilar toda a conversa.
O SAM pode substituir um psicólogo ou um médico?
Não, e não é esse o objetivo. O SENSAÏ trabalha a montante: clarificar, regular, colocar em perspetiva, avançar em objetivos concretos.
Quando os sinais indicam que é necessário um acompanhamento profissional, o SAM di-lo — começa por o mencionar, depois cada vez mais diretamente, caso a situação persista. Não se limita a continuar o coaching.
O que acontece aos meus dados?
Os dados são tratados em conformidade com o RGPD. É possível exportar a totalidade dos teus dados ou eliminar a tua conta a partir do teu perfil; a eliminação propaga-se em cascata por todos os dados ligados.
Nenhum dado é revendido a terceiros. É possível usar um pseudónimo.