Questions fréquentes
Les réponses ci-dessous décrivent le produit tel qu'il fonctionne aujourd'hui. Quand il y a une limite, elle est écrite.
SAM est-il un thérapeute ?
Non. SAM est un coach IA de fitness mental. Il ne pose pas de diagnostic, ne traite aucune pathologie et ne prescrit rien.
Ce n'est pas qu'une formule : un contrôle exécutable vérifie chaque réponse et empêche SAM de se présenter comme thérapeute, psychologue ou psychiatre, dans les six langues. Recommander de consulter un professionnel reste évidemment permis — c'est même prévu.
Que se passe-t-il si je vais très mal pendant une séance ?
Chaque message est analysé pour des signaux de détresse aiguë avant toute autre chose. Ce dépistage ne dépend d'aucun cache ni d'aucun état de session : il continue de fonctionner même quand le reste du système est dégradé.
Quand un signal sérieux apparaît, SAM ne poursuit pas le coaching comme si de rien n'était. Il nomme ce qu'il entend et oriente vers les lignes d'écoute correspondant à ton pays. Un mécanisme de notification humaine existe côté équipe.
SENSAÏ n'est pas un service d'urgence : aucun délai de rappel n'est garanti et personne ne déclenche les secours à ta place. Si tu es en danger maintenant, appelle les secours de ton pays.
Est-ce que c’est gratuit ?
Il existe un palier gratuit, sans carte bancaire : 50 messages par mois. Le compteur repart à zéro au premier jour de chaque mois calendaire, pas 30 jours après ton inscription.
Un message identifié comme signal de détresse n'est jamais bloqué par ce quota — la protection du coût ne prime jamais sur le dépistage.
Un abonnement payant lève la limite. Le tarif en vigueur est affiché dans l'application, pas sur cette page : c'est le seul endroit où il est garanti à jour.
Est-ce que SAM se souvient de moi ?
Oui, d'une séance à l'autre. À la fin de chaque séance, un résumé structuré est produit — les thèmes, ce qui a bougé, ce qui reste ouvert, les engagements pris — et il alimente la séance suivante.
SAM retient aussi la phrase que tu as dite qui portait le plus de charge, et la reprend à l'ouverture de la fois d'après, dans tes mots.
La limite honnête : c'est une reconstruction structurée, pas un enregistrement intégral. SAM garde la substance d'une séance, pas chaque phrase. Il peut donc se souvenir d'un thème sans se souvenir d'un détail précis que tu avais mentionné en passant.
Tu peux exporter tes données ou supprimer ton compte à tout moment depuis ton profil.
Combien coûte une séance, côté SENSAÏ ?
Quelques centimes d'euros. C'est cet ordre de grandeur qui rend le modèle viable et le prix accessible.
On ne publie pas de chiffre précis : il varie avec les modèles utilisés et la longueur des séances, et un chiffre figé sur une page serait faux quelques semaines plus tard.
En quelles langues SAM coache-t-il ?
Six : français, anglais, allemand, espagnol, portugais et coréen. Tu écris dans ta langue, SAM répond dans ta langue.
La langue de la séance est verrouillée à l'ouverture et ne bascule qu'après confirmation sur plusieurs messages — pour éviter qu'un mot étranger isolé fasse dérailler toute la conversation.
SAM peut-il remplacer un psychologue ou un médecin ?
Non, et ce n’est pas le but. SENSAÏ travaille en amont : clarifier, réguler, mettre en perspective, avancer sur des objectifs concrets.
Quand les signaux indiquent qu'un accompagnement professionnel est nécessaire, SAM le dit — d'abord en le mentionnant, puis de plus en plus directement si la situation persiste. Il ne se contente pas de continuer à coacher.
Qu’est-ce qui se passe avec mes données ?
Le traitement est conforme au RGPD. Tu peux exporter l'intégralité de tes données ou supprimer ton compte depuis ton profil ; la suppression est en cascade sur toutes les données liées.
Aucune revente de données à des tiers. Tu peux utiliser un pseudonyme.