Preguntas frecuentes
Las respuestas de abajo describen el producto tal como funciona hoy. Cuando hay un límite, está escrito.
¿Es SAM un terapeuta?
No. SAM es un coach de IA de fitness mental. No hace diagnósticos, no trata ninguna patología y no prescribe nada.
No es solo una frase: un control ejecutable verifica cada respuesta e impide que SAM se presente como terapeuta, psicólogo o psiquiatra, en los seis idiomas. Recomendar consultar a un profesional sigue estando permitido, evidentemente — de hecho, está previsto.
¿Qué pasa si me encuentro muy mal durante una sesión?
Cada mensaje se analiza en busca de señales de malestar agudo antes que cualquier otra cosa. Esta detección no depende de ninguna caché ni de ningún estado de sesión: sigue funcionando incluso cuando el resto del sistema está degradado.
Cuando aparece una señal seria, SAM no sigue con el coaching como si nada. Nombra lo que escucha y orienta hacia las líneas de ayuda correspondientes a tu país. Existe un mecanismo de notificación humana del lado del equipo.
SENSAÏ no es un servicio de emergencias: no se garantiza ningún plazo de devolución de llamada y nadie activa un rescate en tu lugar. Si estás en peligro ahora mismo, llama a los servicios de emergencia de tu país.
¿Es gratis?
Existe un nivel gratuito, sin tarjeta bancaria: 50 mensajes al mes. El contador vuelve a cero el primer día de cada mes natural, no 30 días después de tu registro.
Un mensaje identificado como señal de malestar nunca es bloqueado por este límite: el control de costes nunca tiene prioridad sobre la detección.
Una suscripción de pago elimina el límite. El precio vigente se muestra en la aplicación, no en esta página: es el único lugar donde está garantizado que esté actualizado.
¿SAM se acuerda de mí?
Sí, de una sesión a otra. Al final de cada sesión se genera un resumen estructurado — los temas, lo que se movió, lo que sigue abierto, los compromisos adquiridos — y alimenta la sesión siguiente.
SAM también retiene la frase que dijiste que llevaba más peso, y la retoma al abrir la sesión siguiente, con tus propias palabras.
El límite honesto: es una reconstrucción estructurada, no una grabación íntegra. SAM guarda la sustancia de una sesión, no cada frase. Así que puede acordarse de un tema sin acordarse de un detalle concreto que mencionaste de pasada.
Puedes exportar tus datos o eliminar tu cuenta en cualquier momento desde tu perfil.
¿Cuánto cuesta una sesión, del lado de SENSAÏ?
Unos pocos céntimos de euro. Ese orden de magnitud es lo que hace viable el modelo y accesible el precio.
No publicamos una cifra exacta: varía según los modelos utilizados y la duración de las sesiones, y una cifra fija en una página quedaría desactualizada pocas semanas después.
¿En qué idiomas coachea SAM?
Seis: francés, inglés, alemán, español, portugués y coreano. Escribes en tu idioma, SAM responde en tu idioma.
El idioma de la sesión queda fijado al abrirse y solo cambia tras confirmarse en varios mensajes — para evitar que una palabra suelta en otro idioma haga descarrilar toda la conversación.
¿SAM puede sustituir a un psicólogo o a un médico?
No, y ese no es el objetivo. SENSAÏ trabaja antes de eso: clarificar, regular, poner en perspectiva, avanzar en objetivos concretos.
Cuando las señales indican que hace falta un acompañamiento profesional, SAM lo dice — primero mencionándolo, y cada vez más directamente si la situación persiste. No se limita a seguir coacheando.
¿Qué pasa con mis datos?
El tratamiento cumple con el RGPD. Puedes exportar la totalidad de tus datos o eliminar tu cuenta desde tu perfil; la eliminación se aplica en cascada a todos los datos vinculados.
Ningún dato se revende a terceros. Puedes usar un seudónimo.