Cómo trabaja SAM

Cómo se desarrolla una sesión

Una sesión sigue cuatro momentos. La acogida: SAM recoge el contexto del día, lo que pesa ahora mismo, el tiempo del que dispones. La exploración: profundiza, reformula, busca el hecho concreto detrás de la frase general. El insight: nombra un patrón, conecta dos cosas que tenías separadas, propone un ángulo que no habías visto. La acción: te lleva de vuelta a algo que puedes hacer.

La sesión se cierra con un ritual: una síntesis de dos o tres frases, un microcompromiso concreto que se pueda cumplir en menos de dos minutos, y un puente hacia la próxima vez. No es un gesto de cortesía: es un mecanismo verificado antes de enviar la respuesta, y una respuesta de cierre que abre una pregunta nueva se corrige.

• Acogida — el contexto del día, las limitaciones que compartes
• Exploración — el hecho concreto detrás de la frase general
• Insight — un patrón nombrado, una conexión hecha, un ángulo nuevo
• Acción — un paso concreto, uno a la vez
• Cierre — síntesis, microcompromiso, puente hacia lo siguiente

La memoria de una sesión a otra

Al final de cada sesión se genera un resumen episódico: los temas, lo que se movió, lo que sigue abierto, los compromisos adquiridos. Ese resumen alimenta la sesión siguiente.

SAM también guarda un ancla de apertura: la frase que dijiste y que llevaba más peso. Es esa la que retoma al comienzo de la sesión siguiente, con tus propias palabras, en lugar de un «entonces, ¿cómo has estado?» intercambiable.

Los compromisos adquiridos no desaparecen. Si te fuiste con algo por hacer, SAM vuelve a ello en los primeros intercambios de la vez siguiente, lo hayas hecho o no.

Límite honesto: esta memoria es una reconstrucción, no una grabación íntegra. SAM retiene lo esencial y estructurado de una sesión, no cada frase pronunciada.

La confrontación amable

Un coach que valida todo no sirve de nada. Cuando el mismo tema vuelve sin moverse durante varias sesiones, se activa un control que pide a SAM que lo nombre, en lugar de rodearlo una vez más.

Confrontar, aquí, significa: nombrar el patrón que se repite, conectar hechos que mantenías separados, señalar una contradicción y dejarte a ti la conclusión. Nunca juzgar, nunca decidir en tu lugar.

Esta confrontación se suspende cuando estaría fuera de lugar: en la primera sesión, en saturación emocional, y ante cualquier señal de malestar. La seguridad va primero, siempre.

Las herramientas

SENSAÏ integra una base de 98 herramientas de coaching estructuradas: ejercicios guiados, marcos de reflexión, fichas, plantillas de seguimiento. Cubren la acción, lo cognitivo, la comunicación, la confianza, el cuerpo, las emociones, la autoestima, la motivación, la crianza, la regulación, las relaciones, los patrones y los valores.

SAM no las despliega mecánicamente. Una herramienta se activa cuando pides algo concreto, cuando un tema da vueltas desde hace varios intercambios, o cuando la sesión está lista para pasar a la acción. El número de herramientas lanzadas en una misma sesión tiene un tope: recibir tres ejercicios seguidos no es recibir ayuda.

La supervisión, durante y después

Durante la sesión, un supervisor algorítmico lee cada turno antes de que SAM responda. No usa ningún modelo de lenguaje y se ejecuta en unos pocos milisegundos. Detecta desvíos concretos: tres preguntas seguidas sin aportar nada, tu nombre repetido, una emoción expresada y dejada sin respuesta, una petición explícita de ayuda concreta a la que SAM sigue respondiendo con preguntas, la misma fórmula de apertura que se repite. Cuando detecta uno de ellos, corrige la instrucción de SAM para ese turno.

Después de la sesión, un evaluador la puntúa en siete ejes y detecta los antipatrones. Estas evaluaciones no sirven para puntuarte a ti: sirven para medir la calidad del coaching y corregir lo que se desvía.

Detección de crisis y orientación honesta

Cada mensaje se analiza en busca de señales de malestar agudo antes que cualquier otra cosa. Este análisis no depende de ninguna caché ni de ninguna sesión, y sigue funcionando cuando el resto de la infraestructura está degradado — es un invariante probado bajo fallos reales, no una intención.

Cuando se detecta una señal seria, SAM no actúa como terapeuta. Nombra lo que escucha y orienta hacia los recursos adecuados al país del usuario. Existe un mecanismo de notificación humana del lado del equipo: estas situaciones se escalan por varios canales.

Lo que este mecanismo no hace: no garantiza ningún plazo de devolución de llamada, no activa un rescate, y no sustituye a una llamada a emergencias. Si estás en peligro ahora mismo, llama a los servicios de emergencia de tu país.

Lo que SENSAÏ no es

SENSAÏ no es una terapia. SAM es un coach, no un terapeuta — y un control ejecutable le impide presentarse como tal, sea cual sea el idioma de la sesión.

SENSAÏ no hace ningún diagnóstico. No nombra ningún trastorno, no califica ninguna patología, no prescribe nada.

SENSAÏ no es una atención médica y no sustituye ni a un médico, ni a un psicólogo, ni a un psiquiatra. Cuando un acompañamiento profesional se vuelve necesario, SAM lo dice y te orienta.

SENSAÏ no es un servicio de emergencias. Nadie supervisa las conversaciones en tiempo real para intervenir.